La Experiencia Starbucks.

Hace casi un mes, una noche como cualquier otra, paseaba por las calles de Miraflores muerto de frío como cualquiera en este semi cocido invierno. Como disponía de tiempo y efectivo, pasé frente al nuevo Starbucks, que queda en Diagonal, y me metí a comprar un café para llevar. Todo estaba bien, todo estaba normal, lo que no sospechaba era que me llevaría una mala pasada, de esas que el destino y la Ley de Murphy le juega a uno cuando menos se lo espera. Solo resumiré diciendo que fue un mal sabor que me dejó la atención y que me sorprendió mucho, pues como muchos de ustedes saben, la atención en cualquier Starbucks es muy buena, gente muy amable y un ambiente que ya desearía tener cualquier local de servicio rápido.

Molesto por lo sucedido, me fui corriendo a casa con el hígado en mano, dispuesto a dejar toda mi bilis en un post para Central de Quejas, pero lo pensé dos veces. Antes de hacer un descargo y escribir con toda la cólera del mundo lo que había vivido esa tarde, preferí darles la oportunidad de réplica a Starbucks antes de ponerme en plan de quinceañera envidiosa.

Pasó una semana, pasó una segunda semana y nada. Incluso ya tenía mi post preparado, cuando recibo un inesperado correo de la administradora del local de Diagonal. Ciertamente emocionado, abrí el correo donde recibía una invitación por parte de la señorita administradora para conocer la Experiencia Starbucks además de recibir las disculpas del caso.

Yo he trabajado por años en atención al público y sé que esta viña del señor hay todo tipo de personas. Los hay amables, los hay desagradables, los hay impacientes y hasta insoportables, pero sea como sea la persona, a todos siempre se les debe dar el mismo trato y la misma atención, siempre ser amables y nunca mezquinar una sonrisa, por mas pesado que sea el cliente. Parece difícil? No, para nada!

Pasaron las semanas y quise hacer efectiva mi invitación al Starbucks, donde la señorita administradora prometía atenderme personalmente. Nunca había recibido tan buena disposición por parte de alguien para quitarme una imagen negativa de su servicio, así que sin hacer más aspavientos, el domingo último fui a conocer la famosa experiencia Starbucks.

Dragón del 96 y la linda administradora del Starbucks de Diagonal.

Solo puedo decir que pasé una tarde cómoda, junto a Grazzia, la linda administradora, que me recibió muy amablemente y me atendió de las mil maravillas. Incluso me presentó a todo el personal y me sentí como si fuera el nuevo en la reunión de Cafecólicos Anónimos...
D96: Hola, mi nombre es Dragón del 96.
Todos: Hola Dragón del 96!

Y nada, que la experiencia Starbucks fue muy gratificante, y que esto, una vez más, confirma las ganas de dar un mejor servicio por parte de ellos. Y eso es algo que debo felicitar, sin duda alguna. Así que si algún día están por Miraflores y pasan por el Starbucks de Diagonal, no duden en entrar pues siempre serán bienvenidos (no digan que van de parte del quejumbroso de D96). Gracias Grazzia y gracias Starbucks!